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理念故事
一间小屋:点亮希望温暖心房
时间:2021-03-23    来源:信誉可靠网投

仲春时节,永煤公司新桥煤矿副井口的樱花次第盛开,繁花满树,洁白的如雪、粉红的如霞。花枝随风摇曳,芳香四溢,让人心旷神怡。

和花儿一样美丽的还有职工的笑容。该矿在附近建立的“爱心服务站”内,时常传来职工的幸福笑声。一个个贴心暖心的服务项目先后落地让职工幸福感“爆棚”,构成一幅花美、笑容更美的亮丽春景。

该矿坚持把安全生产作为第一责任,把职工作为第一牵挂,以人为本、倾情于行,春节过后快速在副井口升级建成了“爱心服务站”,为职工打造幸福的港湾。一个多月以来,这一间小小的爱心服务站,温暖了整个矿井。

爱心服务项目全

“师傅,喝开水吗?”“我帮你接吧,小心烫。”

3月11日一大早,矿工会办主任韩智龙就把保温桶从“爱心服务站”抬了出来,热气腾腾的红枣枸杞茶立刻引来许多职工排队接水。

“‘爱心服务站’不仅三班免费供应红枣枸杞茶,而且还提供许多其他服务项目。”韩智龙说。“爱心服务站”室内设施齐全、洁净温馨,面积不大,服务项目却覆盖了职工工作生活中方方面面、点点滴滴。

有贴近职工生活的送温暖服务:将传统节日“普惠式”慰问与日常“特惠式”慰问相结合,持续开展“两送一助”、特助帮扶等系列帮扶活动,并设置免费理发服务项目,每月逢4日、5日为免费理发日,真心为职工办实事、做好事、解难事。

有关注职工心理健康的心理辅导:通过面对面、心贴心、实打实交流,了解职工思想状况,帮助职工加强情绪管理,缓解心理压力,保持阳光心态。

有解决职工实际问题的生活服务:为职工办理“五险一金”、岗位证件(卡)遗失办理等并提供健康咨询和健康自测设备。

有维护职工权益的维权服务:提供维权咨询、服务,维护职工合法权益,促进劳动关系和谐稳定。

更有提高职工安全生产意识的宣教服务:定期举办形式多样的安全宣教活动,提升职工安全生产意识,筑牢安全思想防线。

解决问题效率高

“您好,赵师傅,从今天开始,职工食堂将在中班增加饭菜种类,请您监督。”

“太好了!你们的办事效率真高啊!”

3月10日,开拓一队掘进工赵德胜接到了“爱心服务站”的电话,让他想不到的是他早上反映的“中班饭菜种类少”的问题,下午就得到了解决,这让他非常满意。

为将温暖切实送到职工心坎上,该矿每天安排1名区队干部和参与矿值班的辅助科室人员在三班职工上下井时段现场值守,接待来访来电职工,耐心倾听职工心声,认真做好“民情日记”,让一本民情日记架起一座“连心桥”。

针对职工提出的诉求,该矿实施“主动服务、分级办理、跟踪反馈、结果公示”的闭环管理,工作人员将所有职工反映事项当日积极与相关单位对接,并反馈给职工本人,做到当日事当日毕。

服务职工人心暖

“自从有了这个‘爱心服务站’,我们每天有热茶喝。”

“我们每月都可以免费理发,有任何合理诉求都能给解决,在这特殊时段‘娘家人’真是给力,为他们点赞。”

周到贴心的服务赢得广大职工点赞,“爱心服务站”逐渐成了职工日常交谈的主题。

“建立‘爱心服务站’出发点就是要为职工解决工作生活中的“小事”,给职工办好事儿、办实事儿。”该矿工会副主席李爱明介绍说。

民生无小事,枝叶总关情。该矿坚持“以人为本,关爱职工”,千方百计为职工办实事、解难题,将温暖送到职工心坎上,把信心深植于职工心窝里,筑同心、凝共识、聚合力,推动矿井平稳发展。

“我们特意将‘爱心服务站’建在了副井口,距离职工上下班最近的地方,以便更好地提供靠前服务、贴心服务、全面服务。”李爱明说。

据了解,“爱心服务站”成立以来,已接待来电来访职工138人次,解决职工反映各类问题48条,共性问题13条。职工满意率100%。

李爱明还介绍说,该矿不仅有爱心服务“实体站”,多年前已经设立并持续运行的爱心服务“云”站,职工还可以通过“职工娘家人”微信表达诉求,24小时“在线服务不打烊”。
 

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